職種紹介
Jobs
採用情報 営業事務
 
職種イメージ 職種イメージ
営業事務

電話・FAX・メールでの取引先とのトータルサポート

 業務管理課は、取引先から頂いた情報を社内に正確に発信することが仕事です。電話、メール、FAXや社内伝票などの情報を製造管理、加工先、仕入先に伝えお客様の希望に沿った商品をお届けすることが最も重要な役割となります。営業が外から得た情報を次に正確に伝えるため、相手の意思を聞く力、理解する力が必要となります。

求める人材像

 言葉遣い、気遣いは当然のこと常に相手の立場に立った行動が求められる部署です。電話では、見えない相手に対して待たせない対応が求められます。社内処理においては、製品を加工するための情報を営業から製造へ受け渡す大切な役割を担います。基本的な対応、処理を疎かにせず日々対応できる人が求められます。

募集要項
社員の声
Voice
従業員名
何事にも挑戦し、営業さんや取引先の方から頼られる存在になりたいです。
業務管理課
祖父江 真美さん
金城学院大学 人間科学部 卒 平成30年度入社

今の主な仕事(業務内容・役割)、一日のタイムスケジュール

 主な業務は営業部の方々のサポートです。
 一日を通じて受注・発注のデータ入力、お客様からの注文FAXの管理、電話対応を行い、必要に応じて工場・商品管理課への連絡や仕入の手配をすることもあります。お客様からの要望があった場合の納期の調整や、納品書等各種書類の対応、またフロア内の備品補充も業務管理課の仕事です。

 営業部の方々と常に連携を取り、より希望に沿った形でお客様に商品をお届けできるよう業務に取り組んでいます。私は前職で営業職を経験してから麻益に入社しました。その経験を活かし、「どんなサポートがあれば営業さんをさらにフォローできるか」「どうやって取引先の方と関係性をより構築していくか」を考えて行動しています。

タイムスケジュール
8:30出社
仕事の準備
9:00郵便物、FAX等配布、電話応対
10:00伝票処理、営業サポート
12:00昼休み(ランチ)
13:00伝票処理、営業サポート
16:00備品管理、日報作成
18:00帰宅

職場の雰囲気について、印象に残ったエピソードなど

 在籍する業務管理課では、仕事の話はもちろん全員で真剣に話をしていますが、お昼休みや定時後には持ち寄ったおやつの交換もしながら和やかに雑談もしています。定期的に行われる親睦会や新年会等のイベントの他、営業部の方々の飲み会へ誘って頂くこともあります。業務上でサポートしている営業さんや他部署の方々とも部署の垣根を越えて親睦を深めています。

 また、年に一度の社員旅行は行き先や内容が毎年変わるためとても楽しみにしています。入社して最初の社員旅行ではバーベキューがあったのですが、社員の方々の普段の仕事中は見られない姿も見ることができて楽しかったです。

これから挑戦すること(挑戦したいこと)、やりがい

 社外には出ないため営業部に比べて取引先の方々とご挨拶やお話ができる機会はあまりないのですが、何回も電話でお話した方とは関係性を構築できることもあり、業務上の話を以前よりスムーズに進めることができた時はやりがいを感じます。

 普段の業務はデータや書類と向き合っているため、実際の商品やそれらが使われるところはあまり目にしていません。これからは商品知識を身に着け、どんな形でお客様に役立っているかをたくさん知っていこうと考えています。
また、入社して2年経ちましたが、まだ仕事を教えてもらう立場にしかなったことが無いため、今後は後から入社された方へしっかり仕事を教えることが出来るようになりたいです。

従業員名